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據(jù)了解,民朱小姐講,兩年半之前,用了15800元買了一套皮沙發(fā),牌子叫理格,但是,上個月,朱小姐發(fā)覺,沙發(fā)表皮開始出現(xiàn)大大小小的裂縫,十幾個地方。朱小姐急煞了,覺得沙發(fā)用的人造革價格不劃算,到底老價鏑買的,趕緊和廠家商家聯(lián)系,結果一拖就是20幾天,還是沒解決。一道跟著阿拉額記者到朱小姐家里看看,是伐是幫得上忙。
市場上沙發(fā)用的人造革價格"名不符實“
賣場營業(yè)部負責人表示確有此事,市場對于消費者的售后投訴有7天的處理時限,如今一拖20幾天的確是商場管理方面脫節(jié)。但是對于此皮革是否是真皮,商場希望記者能夠拿出證據(jù)來。而廠家則表示這是一種新技術,肯定是真皮。
根據(jù)誰銷售誰負責的原則,朱小姐在5月25號與家具賣場進行了電話聯(lián)系,對方表示暫時無法解決,希望消費者能直接和廠家溝通,拖延20多天后,廠家給出兩個這樣的方案。消保委家具辦的負責人馬上趕了過來,有著十多年從業(yè)經(jīng)驗的王先生查看后,初步確定朱小姐家的沙發(fā)皮不可能是真皮。而這套花費了朱小姐15800元的沙發(fā),市面上的售價不超過5000元,沙發(fā)用的人造革價格過高。經(jīng)過朱小姐的同意,記者從沙發(fā)上剪下了兩塊皮革,前往位于青浦區(qū)嘉松中路上的家具賣場了解情況。